Авиакомпания China Eastern Airlines опубликовала в официальном аккаунте в Weibo разъяснения по поводу распространявшегося в сети видео о происшествии на борту рейса Хэфэй — Далянь, имевшем место 28 сентября. В заявлении перевозчика изложена хронология событий и принятые меры.
Согласно сообщению, во время раздачи напитков бортпроводница неоднократно предупреждала пассажиров о необходимости соблюдать осторожность. Поскольку один из пассажиров спал, тележка случайно задела его локоть. Стюардесса немедленно принесла извинения и осмотрела пассажира. В ответ мужчина начал вести себя агрессивно, использовал нецензурную лексику, угрожал пнуть бортпроводницу и требовал, чтобы после приземления она сопроводила его в больницу. Стюардесса испугалась.
Для обеспечения безопасности полета и порядка в салоне старший бортпроводник и сотрудник службы безопасности оперативно вмешались и урегулировали ситуацию. После посадки на борт поднялся медицинский персонал и осмотрел пассажира. Врачи не обнаружили явных внешних повреждений или отеков и заключили, что дальнейшее лечение не требуется. Пассажир отказался от сопровождения в больницу наземными службами и покинул самолет самостоятельно.
После инцидента авиакомпания незамедлительно оказала психологическую помощь и поддержку бортпроводнице, которая уже вернулась к обычной работе. Перевозчик выразил благодарность пассажирам и общественности за заботу и поддержку сотрудников гражданской авиации, работающих на передовой. В настоящее время компания совместно с заинтересованными сторонами проводит всестороннее расследование и сбор доказательств по данному происшествию.
